トラブルシューティング（接続）
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Ｑ＆Ａ | 接続 | メール


移行ツールを使わず、Windows標準の機能のダイヤルアップ接続を使って接続する場合には、以下の点をご確認ください。まずは、設定画面を出してください。

デスクトップ上のマイコンピューターをダブルクリックしてください。
マイコンピューターのウィンドウ内の「ダイアルアップ ネットワーク」をダブルクリックしてください。
お使いのダイアルアップアイコンをダブルクリックしてください。

この画面上で、設定内容を確認して下さい。

■ 確認１

「ダイアルアップの接続」のユーザー名の設定で、大文字・小文字は区別されますので、ご注意ください。また、半角で入力して下さい。全角で入力されますと接続できませんので、ご注意ください。

■ 確認２

ユーザー名は、「ぷらら」のログインＩＤを指定されていますか？　MSNでお使いだったログインＩＤ（メンバーＩＤ）はご利用いただけませんので、ご注意ください。また、MSNでお使いだったメールアドレスや、ぷららのメールアドレスを指定されても接続できませんので、ご注意ください。

■ 確認３

まず、接続しようとしているアクセスポイントを確認して下さい。スタンダードTypeA と スタンダートTypeBとで接続用のユーザー名は異なります。

お使いのアクセスポイントがTypeAかTypeBかは、こちらをご覧になり、ご確認ください。

ぷららアクセスポイント情報

　

・ スタンダードTypeAの場合

ぷららのログインＩＤを、そのまま指定してください。たとえば、ぷららのログインＩＤが「MX********」の場合、「ダイアルアップの接続」のユーザー名の設定は、「MX********」と指定してください。ログインＩＤの後ろに、「@msn.com」や、「@set.plala.or.jp」を加えると、ぷららへ接続できませんので、ご注意ください。

【正しい例】

MX********

「MX********」は、会員登録情報に記載されている「ログインＩＤ」です。

【間違い例】

以下に示す例は、間違った例です。ご自分の設定にあてはまらないか確認して下さい。

  • MX********@msn.com（ＩＤの後ろに「@msn.com」をつけている）
  • MX********@set.plala.or.jp（ＩＤの後ろに「@set.plala.or.jp」をつけている）
  • MSN/MX********（ＩＤの先頭に「MSN/」をつけている）
  • Plala/MX********（ＩＤの先頭に「Plala/」をつけている）
  • mx********（小文字での指定）
  • 「ぷらら」もしくは「MSN」でお使いのメールアドレスを指定している。
  • 旧MSNでお使いだったメンバーＩＤを指定している。

　

・ スタンダードTypeBの場合

ぷららのログインＩＤの後ろに「@set.plala.or.jp」を付け加えてください。たとえば、ぷららのログインＩＤが「MX********」の場合、「ダイアルアップの接続」のユーザ名の設定は、「MX********@set.plala.or.jp」と指定してください。ぷららのログインＩＤの後ろに「@msn.com」を加えると、ぷららへ接続できませんので、ご注意ください。

【正しい例】

MX********@set.plala.or.jp

「MX********」は、会員登録情報に記載されている「ログインＩＤ」です。

【間違い例】

以下に示す例は、間違った例です。ご自分の設定にあてはまらないか確認して下さい。

  • MX********@msn.com（ＩＤの後ろに「@msn.com」をつけている）
  • MX********（ＩＤの後ろに「@set.plala.or.jp」がついていない）
  • MSN/MX********（ＩＤの先頭に「MSN/」をつけている）
  • Plala/MX********（ＩＤの先頭に「Plala/」をつけている）
  • mx********（小文字での指定）
  • 「ぷらら」もしくは「MSN」でお使いのメールアドレスを指定している。
  • 旧MSNでお使いだったメンバーＩＤを指定している。

　

　

■ 確認４

パスワードは、お手元のぷらら会員登録情報に記載されている「正式パスワード」を入力して下さい。

パスワードは、半角で指定されていますか？　全角で指定されると、ぷららへ接続できませんので、ご注意ください。また、大文字・小文字も区別しますので、ご注意ください。「＊（アスタリスク）」で表示されてしまいますので、ご注意して入力して下さい。

　

移行ツールのインターネット簡単接続ソフト「P'z Dialer」を使って接続する場合には、以下の点をご確認ください。詳細は、こちらにも掲載しておりますので、ご活用ください。

　

●移行ツールを使わない場合（ダイヤルアップ接続）
---（Windows標準の機能）
  1. ぷらら「ダイヤルアップ接続」設定作成
  2. Internet Explorer（インターネット）設定
  3. 接続、インターネット利用方法
  4. オンライン「お客様情報」変更手続き
  5. Outlook Express（電子メール）設定
●移行ツールを使う場合---（P'z Dialer、移行ツール）
  1. 移行ツールのインストール方法
  2. 「お客様情報」照会／変更
  3. インターネット「簡単設定」方法
  4. MSNのメール設定削除方法
  5. P'z Dialerのインターネット接続方法